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这8个信号1出现,直接让客户买单!

作者: 时间:2018-04-30 21:36:26 点击:
这8个信号1出现,直接让客户买单! 点击蓝字关注!网聚服装大咖的平台现在的竞争愈来愈剧烈,好的门店导购就显得尤其重要客户。在店面看产品时,如果客户有以下的这些行动时,导购员就要大大胆去引导客户成交€€€€€€€€€€€€1、客户提出价格的问题价格问题是出现频率最多的成交的机会点,成交的时机最常常出现的就是价格问题。送赠品、打折、抹零头,只要顾客有这类问题出来,各位记得:“……您说是吗?”讲完要接1句话:“请问1下,您待会儿是刷卡方便还是付现金方便1点?”要尝试进去做结束销售。很导购会说:那顾客会不会觉得我们很急?加上3个字“待会儿”就不会显得很急了。顾客说:“待会儿刷卡方便1点吧。”接下来你就直接说:“那行,这边刷卡,请。”其实

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现在的竞争愈来愈剧烈,好的门店导购就显得尤其重要客户。在店面看产品时,如果客户有以下的这些行动时,导购员就要大大胆去引导客户成交€€€€€€€€€€€€




1、客户提出价格的问题

价格问题是出现频率最多的成交的机会点,成交的时机最常常出现的就是价格问题。


送赠品、打折、抹零头,只要顾客有这类问题出来,各位记得:“……您说是吗?”讲完要接1句话:“请问1下,您待会儿是刷卡方便还是付现金方便1来宾久美子工作服图片
点?”要尝试进去做结束销售。


很导购会说:那顾客会不会觉得我们很急?加上3个字“待会儿”就不会显得很急了。


顾客说:“待会儿刷卡方便1点吧。”接下来你就直接说:“那行,这边刷卡,请。”


其实“待会儿”这3个字是在语言上的潜意识暗示。给顾客挖了个坑,让顾客不谨慎跳进来,等顾客跳进来,赶快埋土。


价格信号是最常常出现的成交信号,但是导购员的掌控时机的能力却是最低的。为何1直兜圈?由于导购不结束销售。如果我们提出了销售的信息,可能早就进入到了买单了。



2、客户询问送货(退换货)等相干细节



顾客问到这个问题,导购员就能够结束销售了。


导购:“我们送货上门,多退少补,到时您1个电话就行€€€€€€”


“这个产品安装的时候要注意:€€€€€€€€€€”


讲完以后,最后给顾客1句:


“请问1下,您待会儿是刷卡方便1点还是付现金方便1点?”


3、客户计算数字


顾客:“那你总共加起来多少钱啊?折扣打下来多少钱啊?”


导购:“折扣打下来是3980.”报完价以后就要加1句:“请问1下,您待会儿是刷卡方便1点还是付现金方便1点?”


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最傻的做法就是:“3980。”然后就带着微笑站在那里也不说话,就等着顾客说:“啊!这么贵啊!”然后导购:“啊,怎样还有问题啊!”你不去结束,等顾客说:“买单”的概率很低。


每个自动买单的顾客背后,都代表1大堆你被动进程中损失的事迹。




4、客人散布烟雾式异议讯号




有时候顾客会跟你胡扯,或开玩笑,比如:“公司撤柜了怎样办?”类似的。


导购1句话带过去:“大哥您真会开玩笑,这1点您放心,我们品牌是工人工作服财务处理
……请问1下,待会儿你是刷卡方便1点还是付现金方便1点?”




5、顾客多次问到同1个问题




这个情况在终端店面是常常遇到的。


顾客:“你觉得我家用这款钢木门再配刚刚那款铝合金窗户,适合吗?”


导购在旁边:“这款很合适整体装修的风格”


顾客:“可是我觉得好像太暗了。”


导购:“不会的。。。。。。”


顾客:“可是万1不搭配怎样办?”


导购:“您放心。。。。。。。”


顾客:“我还是很担心嘞!”导购急的不行,心里面在想:你到底要问多久啊!


多次问同1个问题是结束的信号。


建议在第2个问题重复问的时候给予她正确的信心:“这1点您可以放心,您用这款装修1定很搭调!”紧跟1句:“请问1下,您待会儿是刷卡还是付现金?”


多次在同1个地方挣扎的,就是要结束。为何顾客1直问?由于你不结束,所以她1直问,你直接把问题结束掉就能够了。




6、双手抱胸堕入寻思




当客人双手抱胸堕入寻思时,就要准备做结束销售了。


表示他在做最后最重要的思考。只要顾客1抬头,买还是不买都已决定了。


这里用接触法刺激1下顾客,也叫顺水推舟法,就是在顾客的肘部,轻轻带1下,嘴里说:“您看没问题吧!”


顾客接受了外界接触的带动,思想会不由自主的跟肢体走的,所以顾客会顺势点头。



7、询问同伴的看法




有时候顾客就问旁边同伴:“你觉得怎样样?”这是到最后的环节,顾客自己觉得的还不错,再经过同伴的确认。


这时候候要做结束的销售,就代表顾客对这个产品基本上满意了。




8、表情改变,由思考到豁然开朗




本来比较严肃到露出笑容,顾客为何会露出笑容,由于他决定买了,如果不买,他还在关注商品,只有决定买了,才会跟你开开玩笑,才会放松。





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